感谢您使用由湖南爱卡互联科技有限公司及其关联公司 （下称“我司”）合法运营的行必达平台。

为正常使用行必达app（以下简称“行必达”）及其提供的 货物托运居间服务（以下简称“服务”），您应当审慎阅读 本协议，充分理解各条款内容，尤其是责任限制条款（本 协议中以“加粗下划线”的形式标注出来的条款）。 如您同意继续使用本协议服务，则视为您已经同意了本协 议相关条款。

一、用户注册

1.1 为使用行必达提供的信息撮合服务，您须在移动设备 上下载“行必达”应用程序并进行注册，注册时您必须保 证提供真实有效的信息、移动电话号码等，您知晓并同 意，您一经成为行必达的注册用户，将会默认开通我司 服务账户，您应当自行设置账户的密码并妥善保管和管 理。

1.2 如果您是代表个人签订本协议，您应具有完全民事行 为能力；如果您是代表法人实体签订本协议，您应获得 授权并遵守本协议并约束该法人实体。

二、合同订立

2.1 您理解并同意，您通过行必达选择并使用我们的服务， 即视为接受本协议并依据本协议与我司达成了合约。

2.2. 为避免发生歧义，本协议下您与行必达之间构成平等 民事主体间信息服务合作关系，其中，行必达平台为信 息服务提供方，您为信息服务使用方，同时，为您实际 提供承运服务的司机与您构成运输服务合同，司机为承 运人，您为托运人。 您理解并同意，我司与司机为合作 关系，不存在劳动或劳务等雇佣关系，我司不承担因司 机原因导致您遭受损失的赔偿责任。

三、服务内容

3.1请确认知晓并理解，您使用行必达可获取的服务仅为 普通货物运输信息服务，即您可以通过使用行必达平台， 将您的货运需求利用平台进行发布，平台通过技术手段 实现将您的需求与平台上另一端可提供实际货物运输服 务的承运人相匹配，并由其为您实际提供货物运输服务。

3.2 无论任何情况，行必达均不为您提供任何形式的载客 服务，包括跟车、客运等，如您的需求为客运需求，请 勿使用本平台。

3.3 上述“货物”仅指代普通货物，不包含任何形式的危险 品、禁运品、赃物等，包括但不限于易燃、易爆、有毒、 易传染、放射性物质、易腐蚀、各形式化学试剂、携带 电池的驱动类机具、弹药、枪支、管制物、烟火制品、 涉及国家机密的文件、仪器、图表器材、麻醉药品、含 反动内容或淫秽内容的音像制品、书籍、宣传品及信息 载体、毒品、赃物等。

四、服务使用

4.1 您使用服务时，应当在订单界面负责提供对于货物种 类、货物包装情况、您的联系方式及收货人的联系方式、 起始地点、终点、需求车辆类型、其他服务（搬运、装 卸等）的信息，如上述信息不准确或不完善，您应当承 担因此产生的责任。

4.2 行必达将按照您的需求匹配相应的司机和车辆信息并 提供给您，您应当根据行必达提供的信息核实司机及车 辆的信息（包括但不限于司机的身份证/驾驶证信息，车 辆的车牌信息等），如因您的原因未经核实使用了非行 必达所匹配信息的司机和车辆，因此产生的纠纷或损失， 责任和损失由您自负。

4.3 您理解与同意，司机在为您提供运输服务前有权与您 确认您所委托运输物品本身情况、物品包装及打包情况， 如您对于货物的包装有特殊需求的，您应当提示司机上 车后，您有权要求司机在与您协商一致的基础上为您提 供服务，您也可以要求按照您指定的路线行驶。

4.4 您清楚并同意，您在使用行必达服务的，应当受到一 些限制，该限制包括但不限于行必达有权限制您所需要运 输的货物种类， 跟据《禁止寄递物品管理规定》（国邮发 【2016】107号）及相关法律法规的规定，如您托运的货 物中包含下列品种的，行必达有权拒绝为您提供服务，您 应当在服务开始前明确所托运货物的种类，如您隐瞒货物 的种类因此引起的责任由您自行承担，行必达对此不承担 任何责任

4.4.1 精密设备、仪器或材料 （符合以下条件∶A.对运输有 特殊的防震动、防倾斜、防尘要求B.受轻微碰擦即无法使 用的机器设备配件C.受国内维修能力所限，受损后无法在 国内修复D.单件货物价值超过人民币150万元满足上述中 任意一条的货物即定义为精密设备、仪器或材料）

4.4.2 重大件机械设备 （任何机械设备若满足如下条件之 一，即视为重大机械设备A任一部件由于体积或重量的原 因必须由特殊运输工具运输B任一部件包括包装不能放进 40英尺标准集装箱或公路平板车，即超12米长、2.5米宽 或2.5米高C任一部件由于本身的特性必须特殊处理，如 要求特殊的绑扎固定及保持中心的平衡。）

4.4.3 大型港口机械设备、大型铸件、风力发电相关设备 及配件、太阳能相关设备及配件（如铝片、电池板等）。

4.4.4 各种压缩气体、有电解液的蓄电池、易燃易爆物品 （易燃、易爆的危险品详见《危险货物品名表》GB1226 8中列明的货物。）

4.4.5 鲜活物、标本、未经处理的动物皮毛、原木。

4.4.6 军用物品。

4.4.7 字画、工艺品类 （如∶各种铁艺物品、铜艺物品、花 艺物品、骨雕物品、木雕物品、石雕物品、竹雕物品、炭 雕物品、牙雕物品、膏雕物品、树脂、琉璃类工艺品等）。

4.4.8 艺术品、金银、珠宝、钻石、手表、文物古玩、文 玩核桃、玉器、玉雕工艺品及其它玉石制品。

4.4.9 现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、护 照。

4.4.10 任何违反国家法律法规的货物。

4.5 您理解并同意，我司将做出合理的努力，让您获得服 务。但这受限于您请求服务之时所在位置周边是否有可提 供服务的司机及车辆。

五、担保及承诺

5.1 您担保您向行必达提供的信息真实、准确、完整。为 实现向您提供服务的目的，我们有权验证您所提供的信 息，并有权在不提供任何理由的情况下拒绝向您提供服 务或拒绝您使用行必达app.

5.2 您使用我司服务或行必达平台，即表示您还同意以下 事项∶

5.2.1 您出于您个人用途使用服务或下载应用程序，并且 不会转售给第三方。

5.2.2 您不会将服务或应用程序用于非法目的，包括（但 不限于）发送或存储任何非法资料或者用于欺诈目的。

5.2.3 您不得更改、改写、进行逆向工程、反编译、解体、 翻译应用程序及以该应用程序为基础创作衍生作品。

5.2.4 您不得尝试危害服务或应用程序。

5.2.5 当我们提出合理请求时，您会提供身份证明/货物证 明。

5.2.6 您应该妥善保管移动终端设备、用户名称及密码， 行必达将默认任何使用您的移动终端设备、用户名称及密 码的人士将会是您本人或合法取得您的授权的人。

5.3 如果您违反以上任一约定，我们保留立即终止向您提 供服务和拒绝您使用有关网站、服务、应用程序的权利。

六、付款及发票

6.1 您应当认真阅读本章节的内容，因为本章节的内容关 系到您的切身利益。

6.2 您使用行必达服务时，您应当仔细阅读并确认理解收 费标准，如您对任何一项收费项目或者收费标准有异议 的，您应当暂停使用服务直至您理解了收费标准。您清楚 并同意，上述价格为预估价格，您需要支付的款项应当以 订单结束时系统按照收费标准为您计算出的价格为准。一 旦您同意使用行必达提供的服务，即代表您对平台提供的 收费标准已经认可。

6.2 您使用行必达服务时，您应当仔细阅读并确认理解收 费标准，如您对任何一项收费项目或者收费标准有异议 的，您应当暂停使用服务直至您理解了收费标准。您清楚 并同意，上述价格为预估价格，您需要支付的款项应当以 订单结束时系统按照收费标准为您计算出的价格为准。一 旦您同意使用行必达提供的服务，即代表您对平台提供的 收费标准已经认可。

6.3 您清楚并同意，根据第三方通过行必达可以提供的服 务，目前行必达上第三方的可以提供服务的车型包括但不 限于小型面包、金杯、厢货、小型平板车、大型平板车， 上述车型的服务标准和价格分城市不同而不同，并且受市 场供需水平可能会有动态调整，您需要自行留意并按照自 主意愿选择服务。

6.4 一般情况，订单结束后，您可能需要支付的金额组成 如下∶

6.4.1 总收费=货运行驶费+等候费，其中，货运行驶费=起 步费+里程费。

6.4.2 等候费=超时等候时长×超时等候费。其中，司机到 达下单地点后的一段时间为免费等候时间，超过该免费等 候时间后开始计费。您选择发货时付款的，等候时长=装 货时长×2您选择收货时付款的，等候时长=装货时长+卸 货时长。装货或卸货是指从发货人（下单人）指定地点搬 货上车或从车上卸货至收货人指定地点。

6.4.3 起步费以您下单时app上所在城市显示的即时价格为 准。

6.4.4 起步行驶距离及行驶距离超过起步公里数后，每增 加1公里的价格以app上所在城市显示的即时价格为准。

6.4.5 您享有的免费等候时间以app上所在城市显示的说明 为准。

6.4.6 关于装卸搬运费的特别说明∶行必达不为您提供装卸 搬运服务。装卸搬运为司机为您提供的可选服务，您需要 司机提供搬运服务的，应当与司机先行合理协商。除非您 已和司机进行了合理协商了，否则司机有权不为您提供搬 运服务，如您与司机已就装卸搬运费达成一致的，且司机 已为您提供了装卸搬运服务的，则您应当按照协商的结果 向司机支付相应的金额。为提高服务体验，行必达根据市 场基本行情制订了搬运费计价标准供您和司机参考，该标 准仅供参考，实际搬运费请根据您与司机协商一致的金额 为准。

6.4.7 关于多途径地服务费的特别说明∶用户理解并同意， 当您需要司机为您提供多途径地服务时，司机需要针对该 服务额外向您收费，除起始路线的起点和终点，每增加一 个途径地，司机将额外收取您服务费，具体的收费标准根 据用户下单城市的不同有所调整，请参考所在城市用户端 的预估费用说明。

6.4.8 关于凌晨期间额外收取服务费的特别说明∶您理解并 同意，当您下单时间在0-6点期间内的，司机需要额外向 您收取货运行驶费（起步费+里程费）的一定比例作为凌 晨服务费，具体的收费标准根据用户下单城市的不同有所 调整，请参考所在城市用户端的预估费用说明。

6.4.9 关于远途费∶当订单行程超过一定距离，司机将额外 向您收取远途费。远途费的起算距离和计费标准根据用户 下单城市的不同而有所调整，请参考所在城市用户端的预 估费用说明。

6.4.10 其他行驶过程产生的合理费用以及用户按需选择的 其他服务产生的费用均由您自行承担，如高速费、过路过 桥费、停车费等。

6.5 目前，行必达并未因向您提供居间服务而向您收取费 用，但是行必达保留在今后因提供信息匹配服务而向您收 取相关费用的权利。

第七条 赔偿

7.1 您使用行必达平台的应用程序及服务，即表示您接收本 协议并同意∶对于因以下事项产生的或与以下事项相关的 任何及所有索赔、费用、赔偿、损失、债务和开销（包括 但不限于律师费和诉讼费），您应该予以赔偿∶

7.1.1 您因触犯或违反本协议中的任何条款或任何适用的法 律法规（无论本协议是否提及）

7.1.2 您触犯任何第三方的合法权利

7.1.3 您滥用应用程序或服务。

第八条 责任

8.1 行必达通过应用程序或网站向您提供的信息服务仅供您参考。我们将在合理的范围内尽力保证该等信 息的准确，但行必达无法保证其中没有任何错误、缺陷、 恶意软件和病毒。对于因使用（或无法使用）行必达应 用程序或网站服务的任何损害，我们不承担责任（除非您 能证明此类损害是由于我们的故意或重大过失造成的）。 此外，对于因使用（或无法使用）与行必达或网站的电子 通信手段导致的任何损害，包括（但不限于）因电子通信 传达失败或延时、第三方或用于电子通信的计算机程序对 电子通信的拦截或操纵，以及病毒传输导致的损害，我们 不承担责任。

8.2 您知悉并确认，您通过行必达平台预约的货运服务， 由我司根据您发出的用车需求信息，经过我司自有的后台 大数据信息处理，在用户终端上提供可使用的第三方司机 及车辆信息，并由最终匹配（或您自行选择）成功的司机 及车辆实际向您提供线下货物运输服务。为更好地保障您 的权益，我司将通过平台规范的方式约束平台中参与方 （包括您及为您提供运输服务的第三方）严格遵守平台规 则及《用户服务协议》，保障您及其他参与方的权益，行 必达负责平台规则的合理化及监督规则的实施。

8.3 您知悉并确认，行必达提供的居间服务独立于实际承 运司机提供的货物运输服务，行必达和实际承运司机因此 也只基于各自所提供的不同服务和不同的服务提供区间而 承担不同的责任。其中，居间服务时间区间（下称“居间 服务提供区间”）以您发送订单为起始点，并以由系统成 功进行信息匹配后您自行确认选择第三方为您提供服务之 时为结束点实际承运司机的货物运输服务区间（下称“线 下服务提供区间"）以实际承运司机（驾驶员）到达与您 约定的地点且手动点击订单开始为起始点，以实际承运司 机（驾驶员）将您委托运输的物品送达您指定的地点后由 您及司机手动点击确认订单结束为结束点。

第九条 知识产权政策

我们遵守各类适用的知识产权法律法规，并希望您也遵 守。

第十条 第三方链接

在您使用行必达app期间，我们可能会不时地提供由外部 拥有并控制的网站链接，以便您跟app外部沟通，向其购 买产品或服务，参加其提供的促销活动。该等链接可能会 带领您离开网站、行必达平台，并且该等链接所指向的外 部网站不在我们的控制范围之内，这些外部网站均各自订 立了条款、条件及隐私政策，在此期间，您需要授权我们 将您留存或我们经您授权合法采集的信息与此类他方进行 共享。当然，我们会尽力确保这些网站和其他方遵守同等 于本平台的隐私政策和个人信息保护条款（请查阅“个人 信息保护和隐私政策”），您也可以拒绝授权，如此，我 们将拒绝与该其他方共享或向其提供，但是您可能因此无 法使用该其他方提供的服务或其网站上的内容，但不会影 响您使用行必达平台的核心内容。您应充分理解该等网站 的内容及活动并自己全力承担浏览或访问这些网站的法律 责任及风险。

第十一条 协议有效期间

11.1本协议为无固定期限协议。

11.2您有权随时通过永久性删除您智能终端设备上安装的 应用程序来终止本协议，这样将禁止您使用行必达平台所 提供的服务。您也有权随时按照我们网站上的说明注销用 户账户。

第十二条不可抗力

遭受不可抗力事件的一方可暂行中止履行本协议项下的义 务直至不可抗力事件的影响消除为止，并且无需为此承担 违约责任，但应尽最大努力克服该事件，减少损失的扩大。 不可抗力指各方不能控制、不可预见或即使预见也无法避 免的事件，该事件足以妨碍、影响或延误任何一方根据本 协议履行全部或部分义务。该事件包括但不限于自然灾害、 战争、政策变化、计算机病毒、黑客攻击或电信机构服务 中断造成的事件。

第十三条 其他

13.1如因特定原因导致本协议的某一（些）条款被认定为 无效而其他条款仍能保持有效且其执行不受影响，我们可 决定是否继续履行该等其他条款。

13.2我们保留随时修改或替换本协议条款，或者更改、暂停或中断服务或应用程序，包括但不限于任何功能、数据 库或内容的可用性的权利。届时，我们只需要在/通过行 必达app上发布通告或发送通知。您如果不同意我们对本 协议所做的修改，您有权停止使用服务。如果您继续使用 服务，则视为您接受我们对本协议所做的修改。

13.3您同意并认可，在未经行必达事先的书面同意外，您 无权转让本协议中的权利。

13.4 如您与行必达之间关于本协议内容发生任何争议及纠 纷的，首先应当友好协商解决协商不成的，行必达以及您 统一将纠纷提交到湖南省长沙县人民法院诉讼解决。

行必达平台（以下简称“行必达”或我们）

行必达平台（以下简称“行必达”或我们） 非常重视您的信息及隐私的保护， 本《个人信息保护及隐私政策（下称“本隐私政策”或“本政策”）适用于行必 达手机用户端、PC端、小程序、快应用和开放平台产品 及服务。本政策与您使用我们的上述产品和服务关系紧 密，因此，在您使用我们的产品和服务前，请您仔细阅 读并全面理解本政策，当您使用本政策提及的产品服务、 功能或设置时，我们将按照本政策收集、使用、共享和 保护您的个人信息。

摘要∶

1.本政策将行必达平台的功能区分为核心功能及附加功 能，我们将以此向您说明每项功能可能收集的个人信息 范围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信息可 能导致的后果，行必达将严格遵循合法、正当、必要的 原则收集、使用用户信息。用户拒绝提供非必要信息或 附加功能所需信息时，可能会导致对应的附加功能服务 无法使用，但不会影响行必达平台核心功能的使用。

2.本隐私政策将向您说明行必达平台可能需要调取的手 机权限、对应的业务功能、调用目的、调用前是否询问 以及用户关闭相应权限的方式。您同意本政策后，相应 手机权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的手机权 限时，我们会在您使用到相应功能时，另行以弹窗的方 式再次征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随 时通过您的设备设置权限关闭。

3.本政策向您说明为保护您的个人信息安全，行必达所 采用的安全制度及技术措施，如设立信息安全委员会、 制定相应规范制度、数据加密存储、加密传输、全员签 署保密协议、严格控制访问权限等，避免您的个人信息 出现丢失、泄露、毁损或未经授权的访问、使用的情况。

4.本政策还向您说明我们向第三方共享个人信息的情况， 用户管理个人信息的权利等内容。行必达平台将严格按 照本隐私政策说明的场景使用或共享您的个人信息，我 们不会超出本隐私政策说明的范围使用或共享您的个人 信息，除非事先获得您的同意。

5.行必达非常重视对未成年人信息的保护。我们的产品 和服务主要面向成人，我们不会主动直接向未成年人收 集其个人信息。如果有事实证明未成年人在未取得监护 人同意的情况下注册使用了我们的产品或服务，我们会 设法尽快删除相关个人信息。

6.本隐私政策修订后，我们会在行必达平台发布最新版 本，并以推送通知的方式告知用户，以便用户及时了解 最新版本隐私政策。如您在本政策修订生效后继续使用 我们的产品或服务，即代表您已充分阅读、理解并同意 修订后的政策并愿意受修订后的政策约束。

7.如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您认 为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人 信息权利的线索，您可以通过手机端的“客服”功能在线 或者电话 400-166-6318 与我们取得联系。同时，我们 设立了个人信息保护相关负责人文苑，您可以通过以下 方式与其联系∶

(1) 发送邮件至∶wenyuan@31truck.com

(2)邮寄信件至长沙经济技术开发区蒸湘路北、凉塘 路南、东四线东、东六线西三一汽车制造有限公司23号 厂房。我们会在收到您的相应邮件后十五个工作内向您 反馈处理结果。如您想了解更加详尽的信息，请根据本 政策的目录阅读相应内容∶

1.个人信息的定义与范围

2.个人信息的收集和使用

3.设备权限调用

4.我们如何使用Cookie及同类技术

5.个人信息的保存

6.您如何管理您的个人信息

7.个人信息的共享、转让、公开披露

8.未成年人保护

9.变更及修订

10.如何联系我们

1.个人信息的定义与范围

1.1 个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独 或者与其他信息结合识别自然个人身份的各种信息，在 政策中包括:

1.2 个人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可 能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康 受到损害或歧视性待遇等的个人信息，在本政策中包括∶ 手机号码、身份证或其他身份证明、面部识别特征、职 业信息、征信信息、位置信息、行程信息、通话记录、 录音、支付信息、银行卡号及绑定手机号。

1.3 匿名化处理后的信息，是指通过对个人信息的技术处 理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复 原的信息，匿名化处理后的信息不属于个人信息。

1.4 其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活 动情况的信息不属于个人信息。

2 个人信息的收集和使用

为了保障产品及服务的正常进行，我们将收集和使用您 在使用服务时主动提供的及接受服务过程中产生的个人 信息，我们将详细向您说明业务功能所收集的个人信息、 收集方法、收集目的及拒绝提供的后果

2.1 您须要授权我们收集和使用您个人信息的情形 我们的服务包括一些核心功能，这些功能指实现行必达 平台服务所必须的功能、改进我们产品和服务所必须的 功能及保障交易安全所必须的功能。 我们会收集、使用 和保存本隐私政策列明的与您有关的信息才能实现上述 功能，如果您拒绝提供相关信息，您将无法享受我们提 供的服务。 这些功能有注册/登录、司机加盟、身份认 证、下单、交易支付、客服功能、数据分析及产品开发。

2.1.1 注册/登录

您使用行必达平台服务前，需要注册/登录行必达平台 创建账号并完善个人资料。通过您主动提供的方式，我 们会收集您的以下信息

(1) 当您通过移动手机号码注册行必达平台账号时，为完 成注册，您需提供完整的、可接收短信或电话的 手机号 码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份 是否有效。 您还可以通过第三方账号"微信登录"方式登 录行必达平台，如果您使用"微信登录"，我们还需要获 取您在 微信平台的OpenlD 。我们以此识别您在行必达 平台的网络身份，并为您提供平台服务。如果您拒绝提 供以上信息，行必达平台将无法为您创建账号并提供服 务。

(2) 为确保登录用户与注册用户的一致性，行必达为您提 供指纹登录功能，您可自行决定是否使用。如您的设备 与行必达App版本均支持指纹功能，您可选择开通指纹 登录功能。您需在您的设备上录入您的指纹信息，在您 进行指纹登录时，您需在您的设备上完成指纹验证。我 们仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息。如您不想 使用指纹验证，仍可通过其他方式进行登录。

(3) 为确保登录用户与注册用户的一致性，行必达为您提 供面容登录功能，您可自行决定是否使用。如您的设备 与行必达App版本均支持面容功能，您可选择开通面容 登录功能。您需在您的设备上录入您的面容信息，在您 进行面容登录时，您需在您的设备上完成面容验证。我 们仅接收验证结果，并不收集您的面容信息。如您不想 使用面容验证，仍可通过其他方式进行登录。

(4) 为提高您使用行必达平台服务的安全性，确保操作环 境安全与识别账号异常状态，更好地保护您或其他用户 或公众的人身财产安全免遭侵害，您可以选择向我们提 供照片、昵称、 姓名、身份证或其他身份证明 、性别、 年龄、行业、公司、职业、个性签名。我们可能使用或 整合您所提供的上述信息， 且经您授权后我们可以向其 他第三方获取您的征信信息、职业信息 ，借此来综合判 断您账户及交易风险、进行身份验证、监测及防范安全 事件等。您可以在个人账户资料中选择是否填写或授权 行必达获取上述信息。如您提供上述信息，可能提升平 台信息撮合的成功率。如您拒绝提供上述信息，可能会 降低平台信息撮合的成功率，但不会影响您使用我们的 基本功能。

2.1.2 下单并接受司机服务

(1) 身份信息。为满足法律法规要求、更好保护用户人身 财产安全以及满足平台风控要求，您使用行必达平台服 务下单时，可能需要进行身份验证，因此平台将获取您 的 身份信息（包括姓名、身份证或其他身份证明） ，以 便为您提供更好的服务。如您拒绝提供上述信息，行必 达平台可能因您的信息缺失而无法为您提供服务。

(2) 行程信息及物品信息记录。您在下单时，我们将通过 您主动提供的方式收集您的 下单地址、物品运输起点、 物品送达地点、托运物品信息、价值、行程轨迹、订单 时长、收货人信息（包括联系电话） 。我们收集上述信 息，是基于高效、便捷的为您提供服务，并保护您的财 产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。如果您拒 绝提供上述信息，可能导致平台司机无法及时、良好地 为您提供服务，同时可能导致我们无法更好地保护您或 您的的权益，但不影响您正常使用“行必达”的其他功能。

(3) 位置信息。您下单后，为了减少您手动输入地理位置 坐标的麻烦，更好的向您展示服务进度，我们会在地图 页面显示位置及服务中的行程轨迹，我们可能通过访问 您的 位置权限 获得相关信息。在您首次下单时，我们会 提示您选择是否允许行必达平台获取您的位置信息。在 您使用行必达平台的过程中，您可以随时通过您的设备 设置功能，选择是否允许行必达平台获取以及何种情况 下可以获取您的位置信息。获得您的允许后，我们会通 过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器 （如会为行必达提供附近设备、wifi接入点和基站信息） 来获取您的位置信息。如果您拒绝行必达平台获取位置 信息，您将需要手动定位您的位置。

(4) 订单信息及交易状态。我们将记录您 订单信息及交 易状态 。我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保 护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需 要。

(5) 通讯信息。您使用“行必达”服务的过程中，如通过行 必达平台接打电话、发送短信时，我们会收集您的通讯 内容、通话时长、主被叫手机号码信息，以及您通过行 必达平台发送的文字信息内容。

(6) 为提升行必达的产品安全能力及服务质量，便捷高效 地处理订单纠纷，当您点击行程跟踪后，行必达将录取 您的订单行程中的车内环境声音信息（司机讲话或肢体 动作而产生的声音）。当您与司机均同意，且司机开启 麦克风权限后，录音将在为您提供服务的司机的行必达 司机版APP进行，录音起止时间为司机通过行必达平台 接单并开始出发去发货地时起至卸货完成时止。录音将 用于如下使用场景∶处理订单纠纷；维护您与司机的合 法权益；抽查订单是否存在违反行必达平台规则的情形 用于开发、设计安全相关产品。若您代他人下单，在下 单前请您务必告知被代下单人该订单行程内的录音情况， 在征得其同意后，方可点击行程跟踪。

受技术条件的影响，订单录音功能在不同城市、不同服 务的上线时间不同，具体上线时间以行必达APP显示内 容为准。

您理解并同意，若发生您或司机的硬件设备故障、网络 状态不稳定、软件未及时更新、不可抗力等情形，录音 功能可能无法正常使用。

为保护您及司机的隐私，录音信息将保存于行必达服务 器，您及司机均无法自行查看、播放、下载。录音信息 的保存期限为15天，如遇未处理完毕的订单纠纷，行必 达将根据实际情况适当延长保存期限。

(7) 如果您代他人下单，为方便驾驶员与实际物品托运人 取得联系，您需要获得实际托运人的授权并提供实际托 运人的手机号码 ，选择是否填写 实际托运人的姓名 。如 果您没有获得实际托运人的授权或拒绝提供实际物品托 运人的手机号码，将无法代他下单。

2.1.3 支付

您在行必达平台进行交易支付时，如果您使用第三方支 付功能，行必达将获取您的 支付工具、支付账户风控信 息以及支付状态

2.1.4 保障交易安全所必须的功能

2.2 您可以选择是否授权我们收集和使用您的个人信的 情形

您可以匿名在行必达平台对其他用户进行星级和文字评 价，在此过程中请勿留存个人信息。

2.2.2 客服功能

当您与行必达客服团队联系时，我们的电话客服功能会 使用您的账号信息和订单信息。为了您的账号安全，我 们的客服会使用您的账号信息并核验您的身份。我们会 以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提 出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式及其他未解 决问题所需的必要信息，以便我们处理纠纷、解决问题 或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导 致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结 果反馈到您，但不影响您使用行必达平台核心业务功能。

2.2.3 运营活动

您参加我们的运营活动时，我们需要您提供某些信息， 可能会包含您的 姓名、身份证信息、照片、通讯地址、 联系方式、银行卡号等 。这些信息可以帮助我们对活动 结果进行公示，对活动进行后续宣传，与您取得联系， 向您发放礼品或转账。如果您拒绝提供此类信息，可能 导致无法参加相应活动，或无法收到礼品、转账，但不 会影响您使用行必达平台核心业务功能。

2.2.4 当您通过行必达平台使用第三方服务（如有）， 您使用第三方服务过程中， 我们根据第三方服务提供方 的要求在向您征得必要的授权后或由第三方服务提供方 直接向您征求授权收集（包括您提供的信息、系统记录 的信息）您的必要个人信息 。如果您拒绝提供相应的授 权，您将无法使用该第三方服务，但不会影响您使用行 必达平台的核心功能。如果您拒绝提供相应的授权，您 将无法使用该第三方服务，但不会影响您使用行必达平 台的核心功能。同时，您通过行必达平台使用第三方服 务时直接向第三方提供的个人信息，或授权行必达共享 给第三方的个人信息将适用该第三方的隐私保护政策， 当您查看第三方创建的网页或第三方开发的应用程序时， 这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签， 这些Cookie或像素标签不受我们的控制，且他们的使用 不受本协议的约束。我们会尽合理努力去要求这些主体 对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证这些主 体一定会按照我们的要求采取保护措施。请您在使用前 仔细阅读他们的隐私保护政策，以判断是否继续使用该 第三方服务。

2.2.5 为了使用第三方金融服务供应商提供的金融服务 （如有），您需要授权我们向第三方金融服务供应商共 享向您提供相应的金融产品及金融服务所必需的信息。 与此同时，该第三方金融服务供应商为了准确评判您的 资信情况和可用额度，您需要授权并同意该第三方金融 服务供应商自行或通过第三方合法收集您的必要信息， 包括但不限于
（1）该第三方金融服务供应商或其关联公 司向您采集与本协议项下金融服务相关的必要信息；
（2）该金融服务供应商或其合作方（如担保公司、保理 公司、银行和保险公司等）向您或您担任法定代表人的 企业采集与本协议项下金融服务相关的必要信息，如交 易信息、保险信息、财税信息等；
（3）向资信评估机构 及其他法律、监管机构许可的机构或第三方数据公司等， 以及中国人民银行金融信用信息基础数据库（以下简称 “金融信用信息基础数据库”）等采集您的征信信息或信 用报告
（4）向部分政府机构、司法机关及公共事业单位 （如人力资源和社会保障部门、人民法院等机构）采集 与本协议项下金融服务相关的必要信息，如您的工商注 册信息、社保信息和诉讼信息等；
（5）向合法留存您 信息的自然人、法人、其他组织以及您另行授权提供的 存储地址或形式收集与本协议项下金融服务相关的必要 信息。如果您拒绝提供上述授权或者拒绝上述第三方金 融服务商的信息采集行为，我们将不会与其共享、为其 提供或为其的采集行为提供便利，您可能因此无法使用 该金融服务，但是不会影响您使用行必达平台的核心功 能。

2.3 您可以点击此处 查看我们产品各业务功能所收集使 用您的个人信息的具体情况。

2.4 您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信 息无需征得您的授权同意

2.4.1 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的

2.4.2 与国家安全、国防安全直接相关的

2.4.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的

2.4.4 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的

2.4.5 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等 重大合法权益但又很难得到本人同意的

2.4.6 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众 公开的

2.4.7 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的

2.4.8 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道

2.4.9 用于维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需 的情形，例如发现、处置“行必达”软件及服务的故障

2.4.10 为合法的新闻报道所必需的

2.4.11 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究 所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果 中所包含的个人信息进行去标识化处理的

2.4.12 法律法规规定的其他情形

2.5 我们从第三方获得您个人信息的情形（个人信息的 间接获取）

我们可能从第三方获取您授权共享的 账户信息（头 像、昵称） ，并在您同意本隐私政策后将您的第三方账 户与您的“行必达”账户绑定，使您可以通过第三方账户 直接登录并使用我们的服务。我们会将依据与第三方的 约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相 关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。 我们承诺，我们从第三方间接获取您的个人信息的数量 为实现“行必达”平台服务所必须的最少数量。

我们承诺，在从第三方间接获取您的个人信息时， 我们会要求第三方说明个人信息的合法来源我们将了解 并审慎注意，第三方已获得您的个人信息处理的授权同 意范围，包括使用目的，您是否授权同意转让、共享、 公开披露等。我们开展业务所需进行的个人信息处理活 动超出该授权同意范围的，将在获取您的个人信息后的 合理期限内或处理您的个人信息前，征得您的明示同意。

2.6 个人信息的使用规则

2.6.1 您的个人信息会被用于"个人信息的收集"条款明确 列明的使用场景。

2.6.2 在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数 据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别 主体。 请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经 去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我 们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用

2.6.3 我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能 会与公众或第三方分享这些统计信息，以展示我们的服 务的整体使用趋势，但这些统计信息不包含您的任何身 份识别信息。

2.6.4 凡是超出与本隐私政策声称目的具有直接或合理关 联的范围使用您的个人信息，我们会事先向您告知并征 得您的同意。

2.7 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和 发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了 您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、 另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的内容、范 围和目的，以征得您的同意。

3 设备权限调用

3.1 为实现业务功能，行必达平台可能会调用您的一些 设备权限，我们在调用权限之前会以弹窗方式向您询问 是否同意。您可以 点击此处 查看我们可能会调用的权限 及对应的业务功能、我们调用权限的目的。

3.2 您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权 限，从而拒绝行必达收集相应的个人信息。使用Android 系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所 不同，具体请联系设备及系统开发方。如果您不提供或 关闭相应权限，我们将无法提供相关服务。4.我们如何 使用Cookie及同类技术。

4 我们如何使用Cookie及同类技术

4.1 Cookie及同类技术是支持服务器端（或者脚本）在 客户端上存储和检索信息的一种常见机制。当您使用行 必达平台服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验， 我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息， 在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或 匿名标识符。这么做是为了收取您的信息用于了解您的 偏好，进行咨询或数据分析，改善产品服务及用户体验， 或及时发现并防范安全风险，为您提供更好的服务，如 简化您重复登录的步骤、存储您的交易偏好、帮助您优 化对路线的选择、帮助判断您的登录状态以及账户和数 据安全。

4.2 我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何 用途，您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清 除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关 信息即已删除。

4.3 我们平台上还可能包含一些电子图像，使用网络Bea con可以计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们 会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息，包括Int ernet协议（IP）地址，浏览器类型，Internet服务提供商 （ISP），参考/退出页面，操作系统，日期/时间戳，和 点击数据流等。

5 个人信息的保存

5.1 信息保存期限

5.1.1 在您使用行必达平台服务期间，我们仅在法律法规 规定的或达成本政策所述目的所需的必要期限内保存您 的个人信息。

5.1.2 当您自主删除个人信息或注销账户，我们将按照法 律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法 律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人 信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期 限，我们将删除您的个人信息或对其进行匿名化处理， 但以下情况除外

a.为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用行必达平台服务过程中产生的违法犯罪行为，更好保护其他用户生命财产安全，当用户自主删除个人信息或注销账户，我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息。

b.如您使用行必达平台服务的过程中，存在严重违反法 律法规、平台协议、平台规则等情形，您的违法、违约 记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。

c.行必达与您另行签署的具体的隐私协议就某类信息的 保存期限做特殊约定的，从其约定。

5.2 信息存放地域

5.2.1 我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的您 的个人信息，将在中华人民共和国境内存储和使用。

5.2.2 如我们将来需要向境外机构传输境内搜集的相关个 人信息，我们将会遵循国家相关规定，并按照法律法规 和相关监管部门的规定进行安全评估等程序（如需）， 我们将明确向您告知个人信息出境的目的、接收方、安 全保障措施等情况，并另行征得您的同意。

5.3 安全保护措施

5.3.1 本公司将采用符合业界标准的安全制度以及行业通 行的安全技术和程序来防止您的个人信息丢失、泄露、 毁损、修改或被未经授权的访问、使用。

5.3.2 行必达采取以下安全技术措施保护您的个人信息∶

a.用户个人信息被加密储存在服务器中，并通过数据隔离 技术进行存储。

b.数据传输过程中使用加密传输协议。

c.严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问杈 限申请、审批制度。

d.建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控 制。

5.3.3 行必达同时采取其他安全措施保护您的个人信息∶

a.建立公司信息安全委员会，统一协调管理数据安全工 作，并下设数据安全小组、推动各项数据安全活动。

b.公司内部颁布实施数据安全管理规范，明确对用户数 据（包括用户个人信息）的保护标准和要求。

c.新项目、新系统上线前对数据安全（包括用户个人信 息数据）进行项目风险评估。

d.与全体员工及服务外包人员签署保密协议，并严格按 照工作职责分配数据访问权限。

e.定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。

5.4 安全事件处置

5.4.1 为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安 全风险，我们已经在公司范围内颁布多项制度，明确了 安全事故、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安 全事故和漏洞，内部处理流程（包括应急响应流程）和 补救措施。

5.4.2 一旦发生安全事件，我们将及时向您告知事件基本 情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何 自行降低风险的建议等。

5.4.3 我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安 全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一告知用户时， 我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。

5.5 停止运营

5.5.1 如行必达平台停止运营，我们将至少提前30天在 行必达平台发布公告，并及时停止收集个人信息。

5.5.2 停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使 用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的 个人信息进行匿名化处理。

6 您如何管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对 于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意、注销、 获得个人信息副本的权利，以使您拥有充分的能力保障 您的隐私和安全。您的权利包括∶

6.1 访问和更正您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除 外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行 访问∶

6.1.1 账户信息∶如果您希望修改您的账户中的个人资料 信息，您可以通过线上客服或拨打客服电话 400-166-6318联系客服修改，我们将在十五个工作日内为您处理。

6.1.2 订单信息∶您可以在行必达平台查询您的订单记录 和交易记录等。

6.1.3 如果您无法通过上述链接访问这些个人信息或您发 现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您可以通过 手机端的“客服”功能在线或者电话 400-166-6318与行必达的客服团队取得联系，我们客服团队可能需要验证 您的身份，并在验证您的身份后十五个工作日内作出答 复或合理解释。

6.2 注销您的账户

您可以通过拨打电话400-166-6318联系客服进行注销 账号，您也可以通过行必达APP“我的-设置-账户-注 销账户”进行注销账号。我们会在十五个工作日内为您 处理，在您注销账号后及时删除您的个人信息或对您的 信息进行匿名化处理。

6.3 删除个人信息

如您希望删除个人信息，可以通过线上或拨打电话400-166-6318联系公司客服，提交删除申请，我们会在十 五个工作日内为您处理。在满足法律法规要求的最短保 存期限要求的情况下，我们将对您的个人信息进行删除 或匿名化处理。在上述法律法规要求的最短保存期限内， 我们将不再对您的任何个人信息进行商业化使用。

6.4 获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集 的您的个人信息副本，您可通过【400-166-6318 客服电话】联系我们，我们会确认您的身份后且在符合相关 法律规定且技术可行的前提下，根据您的要求将个人信 息副本提交给您。

6.5 改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、等方式改变您授 权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也 可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信 息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能 得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您 提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应 的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此 前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6.6 投诉举报

您可按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您认为 您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信 息权利的线索（例如∶认为我们收集您的个人信息违反 法律规定或者双方约定），您可以通过手机端的“客服” 功能在线或者电话 400-166-6318 与行必达的客服团队 取得联系。我们核查后会在十五个工作日内反馈您的投 诉与举报。

6.7 您共享的信息

6.7.1 您可以基于行必达平台的服务与他人、社交网络分 享您的位置、行程信息，并自主选择分享的对象，作为 能够看到您的位置、行程信息的第三方。

6.7.2 当您与他人、社交网络或第三方服务提供商共享 您的位置、行程或其他个人信息，或结合第三方的服务 使用、或使用第三方的服务链接时，您可能会被披露或 使第三方获取您的个人信息。

6.7.3 我们建议您查看此类社交网络或第三方服务提供商 的隐私声明，以了解他们如何处理您的信息。

6.7.4 您在行必达平台公开分享任何信息时，任何人都 可能在使用行必达平台时查看或访问这些信息，如您在 行必达平台上传的照片、评价等信息。您在使用我们服 务时自愿共享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息， 请您谨慎选择。

6.8 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等 在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显 著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们 也将提供适当的救济方式。

6.9 响应您的请求

您可以通过手机端的“客服”功能在线或者通过 400-166-6318 客服电话与行必达的客服团队取得联系，我们核 查后会在十五个工作日内反馈您的请求。对于您合理的 请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合 理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那 些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来 风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您 的请求∶

(1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

(2) 与国家安全、国防安全有关的；

(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

(4) 与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

(5) 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主 观恶意或滥用权利的；

(6) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重 大合法权益但又很难得到本人同意的；

(7) 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他 个人、组织的合法权益受到严重损害的；

(8) 涉及商业秘密的。

7 个人信息的共享、转让、公开披露

7.1 我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保 密。除以下情况外，我们不会向其他人共享您的个人信 息∶

7.1.1 事先获得您的同意或授权。

7.1.2 为了提升我们的产品及服务质量或向您提供全新的 产品及服务，我们会与我们的关联方共享您的订单信息 和账户信息。但我们只会共享必要的个人信息，且受本 隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变 个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

7.1.3 您通过行必达平台使用第三方服务时，行必达平台 会按照"个人信息的收集和使用"条款列明的共享内容与 提供服务的第三方共享您的个人信息。

7.1.4 为维护用户合法权益，在协助处理与您有关的交易 纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害 关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。

7.1.5 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的 行政或司法要求所必须的情况下进行提供。

7.1.6 我们可能会向合作伙伴及第三方共享您的订单信息、 账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的 服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特 定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供 服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的 个人信息用于任何其他用途

7.1.7 为保障相关功能的实现和应用的安全稳定运行， 我们会接入具有相关业务资质及能力的第三方服务商提 供的软件开发包（简称“SDK”）来为您提供服务，并向 第三方共享您的个人信息，您可以 点击此处 查看行必达 涉及第三方SDK情况说明

7.1.8 您可以 点击此处查看我们与第三方共享您的个人信 息的具体情况。

7.2 非经法定程序或获得您的同意，我们不会将您的个 人信息提供给任何第三方机构或个人。对我们与之共享 个人信息的公司、组织和个人，我们会与之签署严格的 保密协议，要求他们按照我司的说明、本隐私政策及其 他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

7.3 我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保 密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规 定所必须，我们不会公开披露您的个人信息。

7.4 另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中， 我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征 得个人信息主体的授权同意∶

a. 与国家安全、国防安全直接相关的

b. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的

c. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的

d. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重 大合法权益但又很难得到本人同意的

e. 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息

f. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的 新闻报道、政府信息公开等渠道。

7.5 如发生收购、兼并、重组等变更，我们会要求变更 后的主体依然遵守本隐私政策约定，履行原有责任及义 务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的，我们会 要求其事先获得您的明示同意。对内而言，在之前的收 购、兼并活动中，对于被收购、被兼并对象管理的数据 （包括用户数据）均采用与行必达自有数据相同的标准 和要求进行处理和保护。

8 未成年人保护

行必达非常重视对未成年人信息的保护。我们的产品和 服务主要面向成人，我们不会主动直接向未成年人收集 其个人信息。如果有事实证明未成年人在未取得监护人 同意的情况下注册使用了我们的产品或服务，我们会设 法尽快删除相关个人信息。

9 变更

9.1 如行必达平台发生以下变化，我们将及时对本隐私政 策进行相应的修订∶

a. 行必达平台业务功能发生变更

b. 用户个人信息保存地域发生变更

c. 用户个人信息的使用规则发生变更

d. 我们的联络方式及投诉渠道发生变更

e. 发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私 权利的变更等。

9.2 本隐私政策修订后，我们会在行必达平台发布最新 版本，并以推送通知的方式告知用户，以便用户及时了 解最新版本隐私政策。如您在本政策修订生效后继续使 用我们的产品或服务，即代表您已充分阅读、理解并同 意修订后的政策并愿意受修订后的政策约束

9.3 未经您的明确同意，我们不会削减您按照本隐私政 策所享有的权利。

10 如何联系我们

10.1 如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您 认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个 人信息权利的线索，您可以通过手机端的“客服”功能在 线或者电话 400-166-6318 与我们取得联系。同时，我们设立了个人信息相关负责人文苑，您可以通过以下方式与其联系∶
（1）发送邮件至∶wenyuan@31truck.com，
（2）邮寄信件至：长沙经济技术开发区蒸湘路北、凉塘 路南、东四线东、东六线西三一汽车制造有限公司23号 厂房。

10.2 一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。如果 您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行 为损害了您的合法权益，您还可以向湖南省长沙市人民 法院提起民事诉讼。

10.3 产品运营者基本信息

产品名称	公司名称	注册地址	个人信息保护相关负责人
行 必 达 APP	湖南爱卡互联科技有限公司	长沙经济技术开 发区蒸湘路北、 凉塘路南、东四 线东、东六线西 三一汽车制造有 限公司23号厂房	文苑